售后服务承诺书

河南中叉物流搬运设备有限公司对其产品提供如下售后服务承诺:

2.技术培训:设备交付后,我方将按需要向客户的工程技术人员、操作人员以及维修人员免费提供操作培训、日常保养培训、定期保养培训及维修培训,使工程技术人员、维修人员能够排除障碍,完成较大难度的维修。

3.免费技术支持服务:卖方将根据客户方要求定期派技术人员主持技术讲座并听取买方的意见,进行技术指导,在买方需要的情况下可随时上门服务。

4.质保期服务:TCM质保期为设备验收合格后一年或2000工作小时,(以先到为准)。在质保期内卖方提供一次免费保养、检查和维修,在设备保修期结束时进行一次全面的检修(润滑油、滤清器等由买方提供)。

6.零配件供应:卖方在郑州市、漯河市均有备件库,保证备件库满足投标人货物需求。备品备件的保证期为一年。卖方长期以9折价格提供零配件,提供的配件为纯正部件,常用部件的供应在12小时内交给买方。

7.无库存配件的供应:卖方在接到买方急需配件通知后,将在24小时内将所急需配件送到,如遇国内仓库无库存,卖方必须专门紧急订货,并在最短时间送到。

8.紧急维修:在整个设备使用期间,卖方收到买方的紧急维修通知后,在保修期内,须在1小时内作出答复,12小时内赶到现场解决,保修期外,须在2小时内作出答复,出现重大故障时,24小时派遣技术人员到现场协助解决。

公司名称:河南中叉物流搬运设备有限公司 联系电话:0371-66291581 移动电话:丁元13938228221,13383828991
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